BESTELLEN & RETOURNEREN

Bestellen bij GJvanLeeuwen-shop is heel eenvoudig. U kunt zonder account bij ons bestellen. Mocht u vragen hebben kunt u een e-mail sturen naar info@gjvanleeuwen-shop.nl.

Wanneer u wilt bestellen kies dan het gewenste product. U kunt zoeken op trefwoord en u kunt ook filteren op kleur, maat en merk. Kies het aantal en eventuele opties en druk op de knop ‘in winkelmandje’. Wenst u meerdere producten, ga dan verder met winkelen. Het product blijft dan gewoon in uw winkelmandje staan. Als u alle artikelen in uw winkelmandje heeft staan die u wilt kopen, vul dan eventueel uw kortingscode in en kies dan voor afrekenen.

Hierna volgt de betaalwijze. U kunt kiezen uit een direct betaling via iDEAL, PayPal, SofortBanking, Bankcontact/MisterCash, CreditCard, Apple Pay, KBC/CBC, Belfius of een vooruitbetaling. U krijgt per mail een bevestiging van uw aankoop. Op deze bevestiging staat het totaalbedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten en verdere betalingsgegevens.

Uw bestelling wordt maximaal 10 dagen gereserveerd. Is de betaling na 5 dagen niet binnen, dan ontvangt u een geheugensteuntje per e-mail. Reageert u hier niet op, wordt deze bestelling na 5 dagen geannuleerd. Houd u er rekening mee dat producten uit uw bestelling speciaal gereserveerd worden voor u. Dit houdt in dat ze niet verkocht kunnen worden aan derden, zodoende is het voor ons van belang tijdig door te geven indien uw bestelling geannuleerd moet worden.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn €4,15 voor brievenbus post en €6,27 voor pakket post. Wij verzenden alles met track and trace code. Wij rekenen geen verzendkosten boven de €100,00.

Verzenden

Op vrijdag wordt uw bestelling door ons verzonden (m.u.v. artikelen waar een andere levertijd bij vermeld staat). Alle bestellingen worden als briefpost met track & trace code verzonden, mocht de bestelling niet door de brievenbus passen wordt de bestelling via de pakketdienst van PostNL verzonden. 

Levertijden

Op vrijdag wordt uw bestelling door ons verzonden (m.u.v. artikelen waar een andere levertijd bij vermeld staat. Indien artikelen niet op voorraad zijn ontvangt u van ons een email met de verwachte leverdatum.

Ruilen

U kunt artikelen die nog in originele staat zijn ruilen. Wilt u eerst een e-mail sturen naar info@gjvanleeuwen-shop.nl met het ordernr. en de gewenste maat, zodat wij de gewenste maat voor u kunnen reserveren? Als u wilt ruilen en het artikel heeft een andere prijs dan het eerder bestelde product, dan ontvangt u het verschil in prijs binnen 2 werkdagen terug op uw rekening of u ontvangt een bericht met daarin het verzoek om het verschil bij te betalen. Nadat wij uw e-mail hebben ontvangen, ontangt u van ons een verzendlabel via de e-mail. Nadat wij uw pakket hebben ontvangen sturen wij u een bevestiging. Wij verzenden het nieuwe product na ontvangst van het te ruilen artikel. 

Retourneren

Indien het artikel bij aflevering niet voldoet aan uw eisen, dan kan deze retour gestuurd worden binnen 14 dagen na aflevering. Retourneren is op eigen kosten. Graag retour sturen met een begeleidend briefje met uw ordernummer, naam en bank gegevens.

Retouradres:

GJvanLeeuwen-shop
Kolkweg 1
5314 LN Bruchem

LET OP: ONGEFRANKEERDE RETOURZENDINGEN WORDEN NIET GEACCEPTEERD, HOUD ER REKENING MEE DAT EEN RETOURZENDING ALTIJD VOLDOENDE GEFRANKEERD MOET ZIJN. RETOURNEREN IS OP EIGEN RISICO.

Nadat wij uw bestelling retour hebben ontvangen, krijgt u van ons uw geld terug. Binnen enkele werkdagen, doch uiterlijk binnen 30 dagen, nadat wij uw pakket retour hebben ontvangen boeken wij het aankoopbedrag terug naar de rekening die u heeft gebruikt om uw bestelling te betalen. Het artikel dat retour wordt verzonden, dient in nieuwstaat te zijn, in ongeopende verpakking en mag op geen enkele wijze beschadigd zijn. Retouren die niet voldoen aan alle vermelde voorwaarden worden niet geaccepteerd. Gepersonaliseeerde items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er zichtbare schade is bij het uitpakken van het product.

Annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren dan kan dat door een email te sturen naar info@gjvanleeuwen-shop.nl. Vermeldt dan in uw e-mail het betreffende ordernummer. U ontvangt dan van ons een bevestiging van uw annulering.

Wijzigen van uw bestelling

Mailt u naar info@gjvanleeuwen-shop.nl. Wij kunnen uw bestelling dan aanpassen en u meteen informeren over de levertijd.

Opmerkingen en klachten

Indien u een klacht heeft stuurt u dan een bericht naar info@gjvanleeuwen-shop.nl en beschrijf dan duidelijk de aard van uw klacht. Na binnenkomst van uw klacht ontvangt u vervolgens binnen twee werkdagen een bevestiging met daarin een termijn (uiterlijk 14 dagen) waarbinnen wij op uw klacht zullen terugkomen.

As er iets mis is met u bestelling na aankomst van uw bestelling

Mailt u naar info@gjvanleeuwen-shop.nl met het ordernummer en een omschrijving van het defecte product. Het liefst met een duidelijke foto. Na binnenkomst van uw klacht ontvangt u vervolgens binnen 2 werkdagen een bevestiging met daarin een termijn (uiterlijk 14 dagen) waarbinnen wij op uw klacht zullen terugkomen.

Acties en saleprijzen

Voor een bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen werd vermeld. Tijdens een actie periode gelden er dus andere prijzen dan normaal. In de regel is binnen 24 uur na de start van een actie een groot deel van de artikelen en verschillende maten verkocht. Het is dus voor de klanten die deze artikelen besteld hebben, ook een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn. Overigens is een ondernemer volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. U bepaalt als consument zelf wanneer u tot aankoop overgaat. U heeft geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.